Pelaksanaan Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui Jalur non Litigasi (Studi pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dan Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS))

Mairul, Mairul and Kartika, Dewi Irianto (2018) Pelaksanaan Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui Jalur non Litigasi (Studi pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dan Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS)). Pagaruyuang Law Journal, 1 (2). pp. 254-276. ISSN 2580-4227

Text ARTIKEL KARTIKA 4.pdf Download (4MB)

Abstract

Pelaksanaan penyelesaian sengketa konsumen melalui jalur non litigasi berdasarkan Undang�undang Perlindungan Konsumen diselesaikan di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPK) yang menyelesaiakan sengketa sektor jasa keuangan. Akan tetapi dengan telah dibentuknya Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) sebagaimana di bentuk oleh Otoritas jasa keuangan (OJK) yang khusus menangani sengketa jasa keuangan dengan pihak yang sangat paham dengan kegiatan sektor jasa keuangan, untuk itu bagaimana keberadaan BPSK setelah terbentuknya LAPS. Metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah yuridis sosiologis, karena penelitian ini menggunakan data primer seperti bahan hukum dan peraturan lainnya pengumpulan data akan menggunakan metode wawancara kepada BPSK, LAPS, dan OJK, serta didukung dengan penggunaan data sekunder yaitu literatur yang berkaitan dengan penelitian ini. sebagai data pendukung. Berdasarkan hasil pembahasan di peroleh bahwa pelaksanaan penyelesaian sengketa di BPSK hanya ditangani oleh pihak yang diangkat oleh pemerintah terkadang belum tentu menguasai sengketa jasa keuangan. Sedangkan LAPS pertama kali pengaduan disampaikan ke lembaga jasa keuangan. OJK mewajibkan lembaga tersebut menangani pengaduan tersebut. Jika tidak sepakat maka konsumen bisa mengadukan ke OJK atau LAPS, Untuk itu, perlu adanya singkronisasi pengaturan dan kompetensi kewenangan sebagai lembaga penyelesaian sengketa konsumen antara BPSK dengan LAPS.

Item Type:	Article
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > P Language and Literature > Fakultas Hukum > Ilmu Hukum Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	06 Nov 2023 07:24
Last Modified:	06 Nov 2023 07:24
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/1954

Actions (login required)

View Item