GAMBARAN BAURAN PEMASARAN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN PASIEN MEMILIH LAYANAN KESEHATAN DI INSTALASI RAWAT JALAN INTERNE RSUD PADANG PANJANG TAHUN 2023

Nurul, Adhiyati (2023) GAMBARAN BAURAN PEMASARAN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN PASIEN MEMILIH LAYANAN KESEHATAN DI INSTALASI RAWAT JALAN INTERNE RSUD PADANG PANJANG TAHUN 2023. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.

Text NURUL ADHIYATI 20190035.pdf Download (5MB)

Abstract

Seiring berkembangnya zaman rumah sakit membutuhkan pemasaran untuk mempromosikan dan mengelola rumah sakit agar tetap maju dan berkembang. Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran taktis yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan oleh pasar sasaran. Bauran pemasaran promosi di RSUD Padang Panjang masih belum berjalan dengan baik dan waktu tunggu yang lama pada saat proses berobat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui distribusi frekuensi bauran pemasaran berdasarkan promosi, orang dan proses. Penelitian ini dilakukan di RSUD Padang Panjang dengan menggunakan metode penelitian deskriptif pendekatan kuantitatif, dengan jumlah responden sebanyak 100 pasien dengan menggunakan rumus slovin. Hasil penelitian berdasarkan bauran pemasaran promosi diperoleh gambaran bahwa dari 100 responden, rata rata mengatakan baik dengan 50 responden (50%), berdasarkan bauran pemasaran orang diperoleh lebih banyak mengatakan baik dengan 72 responden (72%), berdasarkan bauran pemasaran proses diperoleh lebih banyak mengatakan kurang baik dengan 60 responden (60%) mengatakan kurang baik, berdasarkan keputusan pasien lebih banyak memilih layanan kesehatan di RSUD Padang Panjang dengan 67 responden (67%). Kesimpulan dari penelitian ini masih kurang baiknya bauran pemasaran proses di RSUD Padang Panjang. Saran bagi Rumah Sakit agar lebih memperhatikan pelayanan kesehatan dari tenaga medis maupun pada proses administrasi RSUD Padang Panjang sehingga memudahkan pasien agar tidak lagi mengeluh mengenai proses administrasi maupun waktu tunggu berobat.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Administrasi Rumah Sakit N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > Administrasi Rumah Sakit Library of Congress Subject Areas > N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	24 Jan 2024 02:24
Last Modified:	24 Jan 2024 02:24
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/2142

Actions (login required)

View Item