GAMBARAN KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT MADINA BUKITTINGGI TAHUN 2023

Nur, Ali Abidin (2023) GAMBARAN KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT MADINA BUKITTINGGI TAHUN 2023. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.

Text 20190036 NUR ALI ABIDIN.pdf Download (2MB)

Abstract

Mendapatkan pelayanan kesehatan merupakan salah satu hak dasar penduduk Indonesia disamping pelayanan pendidikan dan perlindungan hukum. Berdasarkan observasi awal peneliti melakukan wawancara dengan 10 orang, hasil wawancara 4 menyatakan pelayanan lama, 6 menyatakan fasilitas tidak sesuai dengan jumlah kunjung pasien. Jenis penelitian menggunakan kuantitatif analitik, Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui Gambaran kualitas pelayanan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Madina Bukittinggi Tahun 2023. meneliti tentang Gambaran Kualitas Pelayanan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Madina dilakukan tanggal 28 juli s/d 1 Agustus 2023. Populasi jumlah kunjungan 3 bulan terakhir 19.682. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin sebanyak 33 responden. Hasil penelitian menunjukan distribusi frekuensi tangible sebanyak 16 responden (48.5%) menjawab sesuai dan 17 responden (51.5%) yang menjawab tidak sesuai, distribusi frekuensi reliability sebanyak 14 responden (42.4%) menjawab sesuai dan 19 responden (57.6%) yang menjawab tidak sesuai. Disimpulakan bahwa rata-rata kualitas pelayanan di Rumah Sakit Madina Bukittinggi Tahun 2023 didapatkan pada dimensi tangible 17 responden yang menjawab tidak sesuai, dan dimensi reliability 19 responden yang menjawab tidak sesuai. Diharapkan kedepanya Rumah Sakit Madina meningkatkan pelayanan, fasilitas ruang tunggu, tempat parkir, dan memberikan pelayanan tepat waktu.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Administrasi Rumah Sakit N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > Administrasi Rumah Sakit Library of Congress Subject Areas > N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	24 Jan 2024 03:13
Last Modified:	24 Jan 2024 03:13
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/2156

Actions (login required)

View Item