PENYELESAIAN SENGKETA MASALAH PIPA SALURAN AIR ANTARA KONSUMEN DENGAN PERUSAHAAN AIR MINUM DAERAH (PDAM) OLEH BPSK KOTA BUKITTINGGI

Sarah, Rasyikah and Anggun, Lestari Suryamizon and Jasman, Nazar (2023) PENYELESAIAN SENGKETA MASALAH PIPA SALURAN AIR ANTARA KONSUMEN DENGAN PERUSAHAAN AIR MINUM DAERAH (PDAM) OLEH BPSK KOTA BUKITTINGGI. Ensiklopedia of Journal, 6 (1). pp. 105-115. ISSN 2654-8399

Text 19047 SARAH RASYIKAH.pdf Download (2MB)

Abstract

Penyelesaian sengketa antara konsumen dengan PDAM Tirta Jam Gadang Bukittinggi terdapat dalam Perkara Nomor 002/P/BPSK-BKT/2022. Sengketa tersebut terjadi sebab ada kebocoran Pipa, mengakibatkan kerugian bagi konsumen. Hak-hak Konsumen tidak dipenuhi seperti yang telah ditentukan oleh UUPK. Keluhan konsumen ke pelaku usaha tidak pernah ditanggapi. Maka konsumen mengadu ke BPSK Kota Bukittinggi. Tujuan penelitian 1) Untuk mengetahui penyelesaian sengketa masalah pipa saluran air antara konsumen dengan Perusahaan Daerah Air Minum di Kota Bukittinggi. 2) Untuk mengetahui kendala-kendala dalam penyelesaian sengketa masalah pipa saluran air antara konsumen dengan Perusahaan Daerah Air Minum di Kota Bukittinggi. Penelitian hukum yang bersifat deskriptif menggunakan pendekatan yuridis empiris. Penelitian ini menyimpulkan bahwa 1) Penyelesaian Sengketa oleh BPSK Kota Bukittinggi dilakukan dengan cara mediasi yang bertujuan untuk mendamaikan para pihak. PDAM Tirta Jam Gadang sebagai pelaku usaha minta maaf dan memberikan ganti rugi atas kerugian konsumen. Kompensasi yang diberikan adalah memperbaiki pipa saluran air dan pemotongan pembayaran air dalam jangka waktu 30 tahun. 2) Kendala internal berupa perubahan regulasi, kurangnya biaya operasional, sarana dan pra-sarana yang tidak memadai. Kendala eksternal antara lain kurangnya pengetahuan hukum masyarakat dan para pihak tidak hadir dalam persidangan di BPSK Kota Bukittinggi

Item Type:	Article
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > P Language and Literature > Fakultas Hukum > Ilmu Hukum Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	26 Feb 2024 02:44
Last Modified:	26 Feb 2024 02:44
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/2481

Actions (login required)

View Item