PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK MS GLOW (Studi Kasus Terhadap Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat Kampus 1 Padang)

Mardiyah, Mardiyah (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK MS GLOW (Studi Kasus Terhadap Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat Kampus 1 Padang). Other thesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.

Text SKRIPSI MARDIYAH.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan metode Purposive Sampling yaitu penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu yang dianggap cocok dengan karakteristik sampel yang ditentukan akan dijadikan sampel. Penelitian menggunakan analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis dengan uji T dan uji F. Berdasarkan analisis data maka persamaan regresi sebagai berikut : Ŷ= 2,322+ 0,356 X1 + 0,557 X2 Berdasarkan persamaan regresi maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Kualitas Produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan karena thitung = 2.823 > ttabel = 1,660, harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan karena thitung = 4.260 > ttabel =1,660. Nilai kosfisien (R2) sebesar 0,883 atau 88,3 % menunjukkan presentase pengaruh variabel independen kualitas produk dan harga terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan. Dan nilai Fhitung =364.949 > Ftabel = 2, 696. Ini menunjukkan bahwa secara bersama-sama kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat Kampus 1 Padang. Kata Kunci : Kualitas produk (X1), Harga (X2) , dan kepuasan pelanggan (Y)

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas produk (X1), Harga (X2) , dan kepuasan pelanggan (Y)
Subjects:	D History General and Old World > Manajemen H Social Sciences > Fakultas Ekonomi > Manajemen Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Ekonomi > Manajemen
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > D History General and Old World > Manajemen Library of Congress Subject Areas > H Social Sciences > Fakultas Ekonomi > Manajemen Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	22 Apr 2024 03:08
Last Modified:	22 Apr 2024 03:08
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/2606

Actions (login required)

View Item