PENGARUH HARGA, LOKASI DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SALINKA FUTSAL TABING PADANG

Lasin, Rofal (2023) PENGARUH HARGA, LOKASI DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SALINKA FUTSAL TABING PADANG. Other thesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.

Text rofal ganteng.pdf Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Tujuann penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh harga, lokasi dan layanan konsumen terhadap kepuasan pelanggan di Salinka Futsal Tabing Padang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan Sampling Insidental adalah teknik ppenentuan sampel secara kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dan digunakan sebagai sampel. Penelitian menggunakan analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis dengan uji T dan uji F. Berdasarkan analisis data maka persamaan regresi sebagai berikut : Ŷ=10,591+ 0,390 X1+ 0,128 X2 + 0,191 X3 Berdasarkan persamaan regresi maka ditarik kesimpulan balhwa harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan karena thitung = 4,268 > ttabel = 1,984, lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan karena thitung = 1,459 < ttalbel =1,984, layanan konsumen berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan karena thitung = 2,362 > ttalbel =1,984. Nilai Fhitung = 37,691 > Ftalbel = 2,696. Ini menunjukan bahwa secara bersama-sama harga, lokasi dan layanan konsumen berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien (R2) sebesar 0,541 altau 54,1% menunjukan persentase pengaruh variabel independen harga, lokasi dan layanan konsumen terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Harga, Lokasi, Layanan Konsumen dan Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Lokasi, Layanan Konsumen dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	D History General and Old World > Manajemen H Social Sciences > Fakultas Ekonomi > Manajemen Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Ekonomi > Manajemen
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > D History General and Old World > Manajemen Library of Congress Subject Areas > H Social Sciences > Fakultas Ekonomi > Manajemen Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	25 Jun 2024 08:55
Last Modified:	25 Jun 2024 08:55
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/2726

Actions (login required)

View Item