Gambaran Keberhasilan Aplikasi Mobile JKN Dalam Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah M.Natsir Kota Solok Tahun 2025

Nurul, Natasya (2025) Gambaran Keberhasilan Aplikasi Mobile JKN Dalam Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah M.Natsir Kota Solok Tahun 2025. Advanced, x (x). ISSN 3021-8845

Text (Nurul Natasya) 22190044 Nurul Natasya.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Pendahuluan: Teknologi informasi dan komunikasi telah menyebar secara global, dan lembaga terdorong untuk memanfaatkan teknologi ini dalam lingkungan kerja mereka, Kemajuan ini memaksa penyedia layanan publik untuk mengubah mereka beroperasi dari layanan manual ke layanan otomatis melalui penggunaan sistem digitalisasi. Penelitian ini mengambarkan bagaimana Keberhasilan Aplikasi Mobile JKN Dalam Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah M.Natsir Kota Solok. Tujuan: penelitian ini untuk mengetahui keberhasilan Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Kualitas Layanan Aplikasi Mobile JKN dalam pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah M.Natsir Kota Solok. Jenis Penelitian: penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini sebanyak 354 pasien dan Sampel penelitian ini sebanyak 78 pasien Rawat Jalan yang menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Hasil: penelitian terhadap 78 pasien Rawat Jalan yang menggunakan Aplikasi Mobile JKN di Rumah Sakit Umum Daerah M.Natsir Kota Solok, didapatkan 41 responden (52,6%) pada Kualitas Sistem dengan kategori baik dan 37 responden (47,4%) dengan kategori kurang baik, 32 responden (41%) pada Kualitas Informasi dengan kategori baik dan 46 responden (59%) dengan kategori kurang baik, 40 responden (51,3%) Pada Kualitas Layanan denagn kategori baik dan 38 responden (48,7%) dengan kategori kurang baik. Kesimpulan: bahwa Keberhasilan Aplikasi Mobile JKN Dalam Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah M.Natsir Kota Solok dalam Kualitas Sistem dan Kualitas Layanan dikategorikan (baik), sedangkan keberhasilan Kualitas Informasi masih dikategorikan (kurang baik). Saran: peneliti menyarankan agar pengelola Aplikasi Mobile JKN dan RSUD M.Natsir kota solok mempertahankan kualitas sistem dan layanan yang sudah baik serta meningkatkan kualitas informasi agar lebih jelas, akurat dan mudah dipahami meningkatkan kepercayaan pengguna. Kata Kunci: Aplikasi Mobile JKN, Keberhasilan, Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan.

Item Type:	Article
Subjects:	Administrasi Rumah Sakit N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > Administrasi Rumah Sakit Library of Congress Subject Areas > N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	13 Aug 2026 03:12
Last Modified:	13 Aug 2026 03:12
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/4210

Actions (login required)

View Item