PENERAPAN SOP (STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR) ROOM ATTENDANT DI HOTEL PUSAKO BUKITTINGGI

Muhammad, Yazid (2023) PENERAPAN SOP (STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR) ROOM ATTENDANT DI HOTEL PUSAKO BUKITTINGGI. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.

Text 191000293302017 Muhammad Yazid.pdf Download (15MB)

Abstract

Destinasi wisata yang saling berdekatan dan mudah untuk diakses adalah salah satu keunggulan Kota Bukittinggi, hal ini menjadi daya tarik dan meningkatkan kunjungan wisatawan ke Kota Bukittinggi. Meningkatnya kunjungan berimbas pada meningkatnya kebutuhan sarana akomodasi atau penginapan atau yang populer disebut hotelPada penilitian ini mengunkan metode penelitian tindakan dengan jenis penelitian deskriptif kualitatifSetelah peneliti dan Koordinator room mengulangi ke 3 tahapan yaitu memperk nalkan standar operasional prosedur,tahap pengintegrasian dan tahap mengamati prosedur keseharian 4 orang room attendant tersebut yaitu Bapak Michael adi prasetyo,Bapak Fery fadil,Bapak Edo fernando dan Bapak Desfinal telah mengikuti 22 tahapan bekerja room attendant yang telah di buat Hotel Pusako BukittinggBerdasarkan penelitian dan hasil evaluasi penerapan SOP (Standar Operasional Prosedur) karyawan room attendant, dapat disimpulkan bahwa pemberian pelatihan menggunakan metode off the job training dapat meningkatkan kinerja karyawan room attendant dengan penerapaan SOP ( Standar Operasional Prosedur)Berdasarkan hasil penelitian ini yang diperoleh oleh peneliti, maka penelitimemberikan saran kepada bahwa pentingnya menerapkan pelatihan dengan metode off the job training guna meningkatkan kinerja karyawan room attendant.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > Perhotelan D History General and Old World > Fakultas Pariwisata > Perhotelan Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Pariwisata > Perhotelan
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > G Geography. Anthropology. Recreation > Perhotelan Library of Congress Subject Areas > D History General and Old World > Fakultas Pariwisata > Perhotelan Fakultas Pariwisata > Perhotelan
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	22 Jan 2024 07:59
Last Modified:	23 Jan 2024 01:39
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/2051

Actions (login required)

View Item