Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedure (SOP) Housekeeping Department Terhadap Kepuasan Tamu Pasa Nikita Hotel Bukittinggi

Wanda, Versadi Putra (2022) Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedure (SOP) Housekeeping Department Terhadap Kepuasan Tamu Pasa Nikita Hotel Bukittinggi. Diploma thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA BARAT.

Text skripsi wanda Versadi Kaset clear.pdf Download (2MB)

Abstract

Wanda Versadi Putra (2022), Dapat dilahat dari kondisi yang terjadi pada Nikita Hotel Bukittinggi diduga bahwasanya Sop Laundry adalah unsure yang sangat penting dalam kepuasan tamu. Keputusan Tamu untuk mengunjungi Nikita Hotel yaitu untuk menginap dan faktor berwisata dikota Bukitinggi . Jenis penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif, dimana variabel bebas dan variabel terikatnya menjadi penelitian pada variabel ini. Dalam penelitian ini sampelnya sebanyak 100 orang tamu. Sampel dilakukan dengan cara pengambilan teknik purposive sampling. Tujuannya untuk melihat hubungan Antar variabel digunakan uji statistic. Dari penelitian ini hasilnya menunjukkan secara bersama-sama bahwa Sop roomboy, sop laundry, sop houseman memiliki pengaruh yang sangat positif dan dan signifikan terhadap kepuasan tamu, membuktikan bahwa Standar Operasional Prosedur Housekeeping dapat meningkatkan jumlah kunjungan tamu terhadap Nikita Hotel Bukitinggi. Hasil dari penelitian ini bahwa Sop Laundry merupakan variabel yang dominan mempengaruhi Kepuasan tamu. Dapat disimpulkan bahwa Sop Roomboy, Sop Laundry, Sop Houseman mempunyai pengaruh yang sangat signifikan dan positif terhadap Kepuasan tamu, membuktikan bahwa Sop Housekeeping dapat menigkatkan Jumlah kunjungan tamu. Penelitian ini membuktikan bahwa Sop Laundry merupakan variabel yang paling dominan yang mempengaruhi kepuasan tamu. Kata kunci : Sop Roomboy, Sop Laundry, Sop Houseman serta Kepuasan tamu

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > Perhotelan D History General and Old World > Fakultas Pariwisata > Perhotelan Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Pariwisata > Perhotelan
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > G Geography. Anthropology. Recreation > Perhotelan Library of Congress Subject Areas > D History General and Old World > Fakultas Pariwisata > Perhotelan Fakultas Pariwisata > Perhotelan
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	06 Dec 2022 05:22
Last Modified:	06 Dec 2022 05:22
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/657

Actions (login required)

View Item