Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Poli THT Di Rumah Sakit Umum Sungai Dareh Dharmasraya 2023

Delfi, Mona Putri (2023) Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Poli THT Di Rumah Sakit Umum Sungai Dareh Dharmasraya 2023. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.

Text 20190019 DELFI MONA PUTRI.pdf Download (32MB)

Abstract

Kepuasan pasien rawat jalan pada poli THT di Rumah Sakit Umum Sungai Dareh Dharmasraya menunjukan angka yang tinggi setiap tahunnya, yang meliputi kepuasan tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Sungai Dareh Dharmasraya pada Tanggan 8 Desember 2022 s/d 15 Agustus 2023 Menggunakan deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel sebanyak 78 Orang menggunakan rumus slovin menggunakan teknik Sampel random sampling. Hasil Penelitian Menunjukkan Dari 78 orang Responden Kepuasan pasien Bukti Fisik (Tangiability) yang baik sebanyak 24 Orang (30.8%), Sedangkan yang mengatakan kurang baik sebanyak 54 Orang (69.2%), Kepuasan Pasien Kehandalan (Reliability) yang baik sebanyak 27 Orang (34.6%), Sedangkan yang mengatakan kurang baik sebanyak 51 Orang (65.4%), Kepuasann Pasien Ketanggapan (Responsivenes) yang baik sebanyak 27 Orang (34.6%), Sedangkan yang kurang baik sebanyak 51 Orang (65.4%), Kepuasan Pasien Jaminan (Asurance) yang mengatakan baik sebanyak 47 Orang (60.3%), Sedangkan yang mengatakan kurang baik sebanyak 31 Orang (39.7), Kepuasan Pasien Perhatian (Empaty) yang mengatakan baik sebanyak 46 Orang (59.0%), Sedanhgkan yang mengatakan kurang baik sebanyak 32 orang (41.0%) Kesimpulan semakin tinggi pelayanan terhadap pasien maka kepuasan yang diterima pasien akan sangat baik. Diharapkan kepada pihak Rumah Sakit Umum Sungai Dareh Dharmasraya untuk lebih meningkatkan pelayanan terhadap pasien, Lebih tanggap menangani keluhan pasien.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Administrasi Rumah Sakit N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > Administrasi Rumah Sakit Library of Congress Subject Areas > N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	24 Jan 2024 07:53
Last Modified:	24 Jan 2024 07:53
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/2187

Actions (login required)

View Item