ANALISIS PELAYANAN ANGKUTAN UMUM PEDESAANSTUDI KASUS TRAYEK BALINGKA – AUR KUNING

Yoga, Ferdian (2023) ANALISIS PELAYANAN ANGKUTAN UMUM PEDESAANSTUDI KASUS TRAYEK BALINGKA – AUR KUNING. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.

Text 191000222201188 YOGA FERDIAN.pdf Download (27MB)

Abstract

Angkutan umum trayek Balingka-Aur Kuning merupakan satu-satunya transportasi masal di Balingka. Maka dari itu kualitas layanan transportasi perlu diperhatikan. Masalah yang dihadapi dalam upaya meningkatkan pelayanan angkutan umum yaitu kapasitas penumpang yang tidak sesuai, ketidakpastian jadwal, penggunaan angkutan melebihi kapasitas, kerusakan jalan, dan kurangnya minat konsumen karena perkembangan teknologi dibidang transportasi. Kurangnya minat konsumen berarti penurunan jumlah penumpang yang menggunakan angkutan umum, yang berdampak pada pendapatan operator dan meningkatkan biaya operasional. Untuk itu dilakukan pengumpulan kuesioner untuk mengetahui kepuasan penumpang terhadap kinerja angkutan umum Balingka trayek Balingka - Aur Kuning, serta untuk memberikan informasi dan bahan masukan kepada instansi terkait untuk lebih mengoptimalkan armada transportasinya. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa puas dengan kondisi fisik fasilitas yang diberikan dan merasa puas dengan kehandalan dan daya tanggap pelayanan. Uji reliabilitas menunjukkan bahwa kuesioner penelitian ini dapat diandalkan. Namun, terdapat beberapa isu yang perlu diatasi, seperti jumlah armada yang terbatas dibandingkan dengan standar pelayanan yang diharapkan. Meskipun muat penumpang dianggap cukup baik, tetapi jumlah armada yang lebih rendah dapat mempengaruhi kualitas pelayanan. Demografi konsumen angkutan umummenunjukkan mayoritas pengguna berusia 21-30 tahun

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > Teknik Sipil Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Teknik > Teknik Sipil
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > B Philosophy. Psychology. Religion > Teknik Sipil Fakultas Teknik > Teknik Sipil
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	05 Feb 2024 07:30
Last Modified:	05 Feb 2024 07:30
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/2344

Actions (login required)

View Item