GAMBARAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALSI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM MADINA BUKITTINGGI TAHUN 2024

Aelvi, Syukrina (2024) GAMBARAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALSI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM MADINA BUKITTINGGI TAHUN 2024. Diploma thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA BARAT.

Text 21190061 Aelvi Syukrina.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Oleh : Aelvi Syukrina Gambaran Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Madina Bukittinggi Kepuasan pasien mempengaruhi elemen penting dalam mengevaluasi kualitas layanan rumah sakit dengan mengukur sejauh mana respon pasien telah menerima jasa, kepuasan sendiri merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja produk dengan apa yang dirasakan. Observasi awal peneliti ditemukan bahwa beberapa dari pasien rawat inap rumah sakit umum madina Bukittinggi menyatakan urang puas dengan pekalayanan yang diberikan oleh petugas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Gambaran kepuasan pasien di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Madina Bukittinggi .Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan metode kuantitatif. Informasi di peroleh dari 50 responden dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner, penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan ditemukan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap akses layanan kesehatan tinggi, kepuasan pasien terhadap mutu layanan kesehatan tinggi, kepuasan pasien terhadap layanan kesehatan tinggi dan kepuasan pasien terhadap sistem layanan kesehatan sangat tinggi Kesimpulan penelitian ini ialah tingkat kepuasan pasien di instalasi rawat inap rumah sakit umum Madina Bukittinggi tinggi, hal ini dilihat dari hasil penelitian yang menunjukkan tingkat kepuasan pasien tinggi. Saran dari peneliti ialah agar Rumah Sakit Umum Madina Bukittinggi dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pasien terutama di instalasi rawat inap. Kata kunci : Kepuasan pasien, Rawat Inap, Akses Layanan,Mutu Rumah sakit, Sistem layanan kesehatan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Administrasi Rumah Sakit N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > Administrasi Rumah Sakit Library of Congress Subject Areas > N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	05 Oct 2024 07:31
Last Modified:	05 Oct 2024 07:31
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/3149

Actions (login required)

View Item