Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Padang Panjang Dengan Pendekatan Balanced Scorecard

Putri, Ayu Sari (2024) Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Padang Panjang Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat.

Text 21190024 Putri Ayu Sari.pdf Download (2MB)

Abstract

Pengukuran kinerja merupakan aspek penting dalam menilai efektivitas dan efisiensi operasional rumah sakit. Berdasarkan observasi awal diketahui bahwa terdapat karyawan yang berhenti kerja dan pandemi COVID-19 mengganggu arus kas rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Padang Panjang menggunakan pendekatan balanced scorecard, dengan menganalisis perspektif keuangan serta pembelajaran dan pertumbuhan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, dengan fokus pada dua indikator keuangan, yaitu ROA dan ROE, serta lima indikator retensi karyawan: komponen organisasi, peluang karir, penghargaan, rancangan tugas dan pekerjaan, serta hubungan karyawan, populasi penelitian ini adalah 40 responden karyawan non-medis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja keuangan rumah sakit mengalami penurunan, dengan ROA dari 2,23% pada tahun 2022 menjadi 0,51% pada tahun 2023, dan ROE dari 2,54% menjadi 0,57% pada periode yang sama. Dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, komponen organisasi, peluang karir, dan penghargaan dinilai baik (52,5%, 52,5%, dan 57,5%,). Sedangkan, rancangan tugas dan pekerjaan serta hubungan karyawan dinilai kurang baik (75% dan 62,5%). Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kinerja keuangan Rumah Sakit dinilai kurang baik, sementara aspek pembelajaran dan pertumbuhan: komponen organisasi, peluang karir, dan penghargaan dinilai baik, sedangkan rancangan tugas dan pekerjaan serta hubungan karyawan dinilai kurang baik. Saran bagi rumah sakit adalah untuk mengevaluasi dan memperbaiki strategi pengelolaan aset dan ekuitas, memperbaiki rancangan tugas dan pekerjaan dengan memberikan fleksibilitas dan tanggung jawab yang jelas, serta meningkatkan hubungan antar karyawan dengan dukungan manajemen yang lebih baik. Aspek yang dinilai baik perlu dipertahankan dan ditingkatkan lebih lanjut.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Administrasi Rumah Sakit N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > Administrasi Rumah Sakit Library of Congress Subject Areas > N Fine Arts > Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit Fakultas Kesehatan > Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Unnamed user with email repo@umsb.ac.id
Date Deposited:	16 Nov 2024 04:44
Last Modified:	16 Nov 2024 04:44
URI:	http://eprints.umsb.ac.id/id/eprint/3363

Actions (login required)

View Item